29 mei

Pas zo snel mogelijk de algemene voorwaarden van uw webwinkel aan

Heeft u een webwinkel? Wist u dat u uw website of algemene voorwaarden vóór 13 juni 2014 moet hebben aangepast? Vanaf die datum gelden er namelijk strengere voorwaarden voor webwinkels. Met name de regels rondom het herroepingsrecht zijn van belang. De consument heeft voortaan vanaf de totstandkoming van de overeenkomst 14 dagen de tijd om af te zien van zijn koop (of dienst). U moet de consument actief op de hoogte brengen van zijn rechten. Dat kan op uw website of via uw algemene voorwaarden. De sanctie op verzuim is fors: de consument krijgt extra bedenktijd voor het herroepen van de koop tot 1 jaar! Naast het herroepingsrecht gelden er ook strengere voorwaarden voor de uitleg van het recht van retour, de wettelijke garantie, de procedure voor het retourneren en de daarmee samenhangende kosten. Op uw website of via uw algemene voorwaarden moet u deze rechten kenbaar maken en duidelijk uitleggen. De strengere regels staan in de nieuwe Consumentenwet.